¿Cómo busco un producto en el sitio?
En nuestra página podrá encontrar  un menú  compuesto de varías pestañas, al seleccionar el apartado de productos,  podrá guiarse de acuerdo las categorías que ahí se encuentran, lo cual lefacilitará la búsqueda del producto deseado.


¿Buscas un producto y no lo encuentras?
Asegúrese de estar buscando en la categoría correcta el producto, de igual manera, contamos un chat Online en la página, donde podremos asesorarle directamente en cuestión de segundos, también puede comunicarse a nuestro centro de atención a clientes, donde con gusto le orientaremos vía telefónica.


¿Cómo comprar?
Realizar una compra en Dizzeño es muy fácil, solo necesita ingresar a nuestra página web, (www.dizzeno.com) una vez que haya ingresado a la página principal, posicionadas en la parte superior derecha, podrá encontrar varías opciones a las cuales ingresar, si selecciona el apartado de productos, encontrará todos nuestros productos divididos por categorías, ahí podrá navegar e ingresar a todos los apartados, también podrá ver la descripción de cada uno de los productos dando clic en la pestaña que dice: “ver detalles”, que podrá encontrar debajo de cada imagen del producto, el cual si es de su preferencia podrá agregar a su carrito de compra dando clic en “+ agregar”. Una vez que haya agregado al carrito los productos que desea adquirir, podrá verificar su compra seleccionando el icono del carrito, que se encuentra en la esquina superior derecha de la página, donde podrá modificar la cantidad de productos si es que así lo desea. Una vez verificado su pedido, encontrará una pestaña donde podrá seleccionar el destino al que se enviara su pedido, y en automático se le agregará el cargo por envío y le arrojará el total de pago de su compra. Para finalizar, encontrará una pestaña llamada “compra rápida” la cual tendrá que seleccionar para poder finalizar su compra, una vez seleccionada, le pedirá llenar un formato con los datos necesarios para levantar su pedido, una vez terminado podrá seleccionar el método de pago de su preferencia, es necesario que acepte los termino y condiciones, dar clic en “siguiente”, y a continuación le aparecerá un recuadro donde le pedirá ingresar la información necesaria según el método de pago seleccionado anteriormente.


Disponibilidad de productos
Contamos con stock muy variable de productos,por lo que los tiempos de entrega que manejamos son de 8 a 22dias, En caso de solicitar medidas especiales o modificación de los colores la entrega podría tardar más de lo habitual.


¿Es seguro comprar en Dizzeño?
Comprar en Dizzeño es completamente seguro, la información proporcionada es utilizada internamente, con el fin de brindarle un mejor servicio, a los cuales no tienen acceso ningún tercero.


¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
El precio del envíodepende de los bultos o cajas, y del destino del mismo. Contamos con servicio de entrega a domicilio, en algunos destinos la entrega a domicilio es restringida debido al difícil acceso a esta zona, si este fuera el caso, uno de nuestros asesores se comunicará con ustedes para informarle sobre las opciones de envío.


¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?
La empresa responsable del envío de los productos es DIZZEÑO, nosotros ponemos su paquete en la transportista o paquetería que vaya al destino seleccionado, y nos encargamos de monitorear su pedido, así que puede estar tranquilo de que recibirá su mercancía en tiempo y forma.


¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Usted puede dar seguimiento a su pedido de las siguientes formas:

  1. Comunicarse con nosotros.
  2. Nosotros al realizar el envío le reportamos a Ud. Una guía donde vienen los teléfonos de la paquetería a donde ustedse puede comunicar.

Nosotros estamos encantados de brindarle el servicio de seguimiento, por lo que le recomendamos comunicarse con nosotros.


Plazo de entrega
El plazo de entrega depende del destino del pedido, por lo general, tiene un promedio de 8 a 30 días naturales.


Entregas Internacionales
Manejamos envíos internacionales consolidado o por contenedor 40pies / 20pies, para mayor información te recomendamos comunicarte a nuestro centro de atención a clientes & un asesor te brindara mayor información.

 

No recibí mi pedido
En caso de no recibir su pedido en el tiempo estimado, puedes comunicarte a nuestro centro de atención a clientes, y en seguida nos contactaremos con el servicio de paquetería para brindarle una respuesta.

Cambiar la dirección de entrega
Si requiere modificar la dirección de entrega, le pedimos que por favor se comunique a nuestro centro de atención a clientes en un plazo no mayor a 24 horas. Después de realizar su pedido, si el pedido ya fue enviado, la modificación del domicilio puede generar un costo extra por la paquetería, cabe mencionar que eso es independiente a nosotros.


Devoluciones ¿Te arrepentiste de la compra realizada?
En DIZZEÑO no aceptamos devoluciones, debido al tipo de productos que manejamos.


Formas de pago
Contamos con depósitos a la cuenta, transferencia, tarjetas de crédito y débito, PayPal y pagos en tiendas de conveniencia.


¿Qué es PayPal y cómo funciona?
PayPal es una forma de pago por internet SEGURA, es una billetera virtual que podrá utilizar para realizar tus pagos a través de internet, sin necesidad de introducir tus datos bancarios, en cada plataforma.
Para pagar por medio de PayPal necesita crear una cuenta de PayPal.
Para mayor información te recomendamos visitar:   https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/what-is-paypal


Cambiar la forma de pago
En nuestra página podrá encontrar tres opciones de pago, por medio de PayPal, deposito/ Transferencia y tiendas de conveniencia, si ya seleccionó uno de estos métodos y desea cambiarlo, es necesario que se comunique a nuestro centro de atención a clientes, con gusto atenderemos su llamada y modificaremos el método de pago al de su preferencia.


No logro finalizar la compra
Existen diferentes motivos por los que un pago no puede ser realizado, si pagó con tarjeta de crédito, le recomendamos comunicase con su institución bancaria, de lo contrario puede comunicarse a nuestro centro de atención a clientes, para notificarnos y nosotros poder proporcionarle dos links con los montos a pagar por medio de PayPal.


¿Puedo pedir factura de mi compra?
Si necesita factura la puede solicitar en nuestras oficinas, y con gusto una vez facturada se la haremos llegar.

 

Centro de Atención a Clientes
OFICINA:  (33) 3683 0596  o  (33) 3683 0593
WHATSAPP:    3316937126
E-MAIL:contacto@dizzeno.com    /    hola@dizzeno.com

 




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